실버불리온에서 독자적으로 개발하고 독립적으로 운영 중인 보관소이며 일반적으로 500 트로이온스(약 15.55 kg)의 은 또는 10 트로이온스(311 gram)의 금, 백금, 팔라디움 또는 전기 자동차에 필요한 코발트 또는 니켈을 parcel 형태로 안전하게 보관합니다. S.T.A.R.에 의해 인증되고 보관되면 해당 parcel은 실버불리온에게 매입 또는 S.T.A.R. Storage 온라인 인터페이스를 통해 배송할 수 있습니다.
Safe Deposit Boxes (The Safe House)란?
보안과 기밀을 극대화하도록 설계된 맞춤형 Safe Deposit Boxes를 사용하여 고객에게 DIY(Do it Yourself) 보관소 솔루션을 제공합니다. 권한을 설정하여 원격으로 보관할 수 있습니다. 한번 박스가 밀봉되면 The Safe House에 직접오지 않는 이상 박스에 접근할 수 없습니다. 저렴한 비용으로 최대의 보험이 가능합니다.
Q. S.T.A.R. 보관소 프로그램을 이용하여 구입할 경우, 최소 얼마의 주문을 내야 되나요?
A.
어떤 금속이냐에 따라 요구하는 최소 주문이 달라집니다. 하지만 최소 1개의 parcel의 귀금속을 구입하셔야 합니다.
예를 들어, 1,000 온스의 LMBA Silver Good Delivery Bar 또는 Canadian Maple Leaf 코인이 500개 들어가 있는 몬스터박스를 구입하시고 보관하시면 됩니다. 전기 자동차 금속 같은 경우에는 보관을 위해 드럼에 담겨있는 상품을 구입하실 수 있습니다. 당사 홈페이지의 ‘취급상품’ 탭을 클릭하고 해당되는 상품 클릭 시 최소보관수량을 확인할 수 있습니다.
Q. The Safe House에 보관 가능한 최소 물량이 있나요?
A.
실버코인의 경우 몬스터박스 1개(500개 실버 코인), 골드코인은 튜브 1개(10개 골드 코인), 골드바는 100 g, 실버바는 5 kg부터 The Safe House 보관이 가능합니다. 개인이 해당 최소물량을 구입하기 어려운 경우에는 동호회를 통한 공동구매에 참여하시면 보관이 가능합니다. 동호회는 대표자 1인이 관리하고, 추후에 개인별로 분할 가능한 물량이 될 때, 명의를 분리해 줄 수 있습니다.
Q. 캥거루 제도는 무엇인가요?
A.
최소물량 구매 여력이 어려운 사회초년생은 동호회를 조직할 인맥조차 없습니다. 이러한 개인들을 위하여 SGDV가 자체적으로 동호회를 조직해 사회초년생들이 스스로 본인의 계정을 가질때까지 관리를 해드리는 제도가 캥거루 제도입니다.
Q. 보관 수수료는 얼마나 부과하나요?
A.
연간 보관수수료(보험료 포함)는 골드는 온스당 7.39 USD, 실버는 온스당 0.21 USD, 니켈은 250 kg 당 57.21 USD입니다.
보관수수료는 귀금속이 고객에게 이전이 완료된 순간부터 부과되기 시작합니다. 주문 처리 또는 사전예약주문 기간에는 부과되지 않습니다. Parcel을 판매하거나 배송했을 때, 사용하지 않았거나 연체된 보관 수수료는 일일 계산이 되어 환불 또는 공제됩니다.
Q. 사용하지 않은 보관수수료 잔액은 어떻게 환불 받나요?
A.
S.T.A.R. 보관소 시스템은 각 parcel이 판매되고 배송이 이루어질 때 마다 자동적으로 추가 또는 제외시킵니다. 예를 들어, 특정 parcel에 대해 보관 수수료로 사용되지 않은 SGD 130가 있을 경우, 당사는 SGD 130을 고객의 은행 계좌로 보내 드립니다. S.T.A.R. 보관소는 이러한 금액에 자세한 설명을 명시하고 매우 투명하게 운영됩니다.
Q. 다른 업체에서 구입한 귀금속을 옮기고 싶습니다. 가장 먼저 해야 될 일은 어떤 건가요?
A.
S.T.A.R. 보관소에 회원 정보를 등록하셔야 됩니다. 당사는 서명된 문서 및 필요한 서류와 함께 고객의 정보에 대한 확인 작업이 이루어집니다. SGDV Korea가 회원정보 등록을 대행해 드립니다.
Q. 보관소 이용 연장은 어떻게 하나요?
A.
“Storage Extension” 페이지에 방문하시어 고객이 원하시는 만큼 기간을 연장하실 수 있습니다. 당사로 연락주시면 대행 가능합니다.
Q. 현재 Maple Leaf 골드코인을 15개 가지고 있습니다. 5개를 더 구입해서 2개의 parcel로 보관이 가능한가요?
A.
가능합니다. 물류 업자로부터 고객의 상품이 당사 사무실로 배송 중에 있다고 연락을 받으면 바로 주문 신청을 하시면 됩니다.
Q. 보관소를 이용하는데 있어 최소 이용 기간이 있나요?
A.
타 보관소에서 당사의 보관소 프로그램에 배송을 희망할 경우, 6개월치의 선지급을 요구하고 있습니다. 선지급이더라도 사용되지 않은 비용은 전부 환불 처리 됩니다.
Q. 보관소에 방문해서 귀금속을 육안으로 확인할 수 있나요?
A.
가능합니다. 높은 보안이 요구되는 보관소는 일반인이 접근할 수 있도록 설계가 되어 있지 않습니다. 보안 문제로 사전 예약 없이 보관소 방문을 허용할 수 없습니다.
하지만 The Safe House는 타 보관소에 비교했을 때 비교적 쉽게 접근할 수 있도록 설계했습니다. 실버불리온은 해당 시설 방문과 육안으로 상품을 확인할 수 있도록 일정을 잡아드립니다. 시설 방문을 위해서는 방문 날짜와 시간을 사전에 고지를 해 주셔야 하고 보관소 운영자는 승인에 앞서 모든 방문자에 대한 백그라운드 검사를 요구할 것입니다.
검사
Q. 제 귀금속을 검사하고 포장하는데 기간은 얼마나 걸리나요?
A.
상품과 수량에 따라 다릅니다. DUX 검사를 하고 포장을 하는데 영업일 기준으로 약 2~5일정도 예상합니다. 더 많은 수량일 경우 1주일 이상 걸릴 수도 있습니다.
엑스선 분광기 2대, 서로 다른 특징을 보유한 초음파 판독기 3대 그리고 높은 정확성을 가지고 있는 전자기힘 보상 측정기를 운용하기 위한 필요한 장비와 필요한 인허가를 취득했습니다. 또한 당사는 금 분석을 위해 전기 전도성 측정이 가능한 장비도 구입했습니다.
Q. DUX를 이용하여 금에 대한 검사를 실시해봤나요?
A.
DUX를 런칭하기 전에 검사결과가 유효한지 확인하기 위해 텅스텐이 포함된 골드바에 대한 검사를 실행해봤습니다. 그 결과 텅스텐이 포함된 골드바가 실시한 3개의 검사에서 모두 불합격 판정을 받았다는 매우 만족할 수 있는 결과를 얻었고 특히 초음파 검사에서 확실한 결과를 얻을 수 있었습니다.
DUX 검사실을 런칭하는 달(月)에 LBMA 심사관, 주요 귀금속 딜러 및 조폐국 담당자들이 텅스텐이 포함된 골드바와 진품 보장의 정확성을 볼 수 있도록 입증할 수 있었으며 다들 만족할 수 있는 결과를 얻었습니다.
Q. 시리얼 번호가 없는 귀금속을 가지고 있습니다. 해당 귀금속이 검사를 마친 상품인지 어떻게 알 수 있나요?
A.
검사를 마치면 ‘검사결과 ID’가 생성되고 이를 이용해 Tamper Proof Label (TPL)이 해당 상품이 표시가 됩니다. TPL은 귀금속에 부착되는 맞춤형 라벨이고 검사가 유효하지 않을 경우 “VOID”라고 표시를 합니다.
검사결과는 향후에 온라인에서 검색이 가능하도록 리뷰를 위해 검사결과 데이터가 입력됩니다. 온라인을 통해 빠르고 쉽게 결과를 알 수 있기 때문에 더 이상 종이로 된 겸사결과에 의지할 필요성이 없어졌습니다. 그리고 이 기능을 활용하여 위조된 검사결과로부터 보호할 수 있습니다.
Q. 실버불리온이 사용하는 검사결과를 누군가 도용해서 위조된 검사결과를 만들면 어떻게 하나요?
A.
종이로 인쇄된 검사결과는 도용될 수 있지만 당사의 홈페이지와 연동시켰기 때문에 안전합니다. 해당 페이지로 넘어가면 고객이 직접 검사결과를 검색해볼 수 있습니다. 행여나 온라인에서 보여지는 결과와 종이로 인쇄된 검사결과가 맞지 않는다면 testing@silverbullion.com.sg로 연락주시기 바랍니다.
Q. 귀금속에 대한 순도는 어떻게 확인하나요?
A.
고객이 투자 목적으로 실물 금∙은을 구입하는 것이라면 잘 알려진 브랜드 상품을 구입하셔야 됩니다. 잘 알려진 브랜드는 자체적으로 순도를 보장하고 있으며 이러한 브랜드의 수요가 많기에 빠르게 판매하실 수 있습니다.
여기서 “브랜드”라 함은 잘 알려준 조폐국 또는 주요 제련소에서 제작된 귀금속을 의미합니다. 오랜 전통과 사업을 지속해온 브랜드 상품은 안전합니다. 그리고 어떤 제련소는 몇 백 년 동안 유지해왔으며 자체적으로 순도 테스트를 진행합니다. 추가적으로 이러한 조페국은 판매량이 많기에 제3자가 무작위로 귀금속 순도 검사를 실시합니다.
브랜드 귀금속 상품은 높은 기준의 제조 공정을 제공하며 순도에 대한 걱정을 덜어주지만 여전히 진품이 아닐 수도 있다는 걱정에 대한 여지를 남기곤 합니다. 이러한 걱정에서 벗어날 수 없을 때, 초음파 검사를 통해 백금 또는 순은에 대한 정확한 검사결과를 얻을 수 있는 당사의 DUX 귀금속 검사를 이용해보시는 것을 권유 드립니다.
Q. 코인과 바에 관련된 진품 또는 순도 증명서를 받을 수 있나요?
A.
캐나다 조폐국, 미국 조폐국, 호주 조폐국 및 오스트리아 조폐국 같은 경우, 투자용으로 제작되는 실버바 또는 실버코인에 대한 증명서를 발행하지 않습니다. 투자용 귀금속은 표면에 “9999 Fine Silver”(캐나다 상품), “Fine Silver”(미국 및 독일), “FeinSilber”(독일 및 오스트리아) 또는 “999 Plata Pura”(스페인)에 표시하여 자체적으로 증명서 역할을 하고 있습니다. “Fine Silver”란 .999 이상의 순도를 의미합니다.
코인은 캐나다 달러, 미국 달러 또는 유로로 사용할 수 있는 법정 화폐입니다. 코인에 대한 증명서를 달라는 것은 미국 달러, 유로 및 싱가포르 달러에 대한 증명서를 달라는 것과 같은 말입니다. 바의 경우 민간 민트는 모두 제3자로부터 검사를 받고 있고 명성을 위해 상품 품질을 유지하는 브랜드입니다.
더 나아가, 증명서는 증명된 항목이 증명서와 일치하는 일련 번호를 사용하여 고유하게 식별할 수 있는 경우에만 타당합니다. 실버코인 또는 작은 바 같은 경우 일련 번호가 없기 때문에 특정 실버코인과 일치가 불가능하여 사실상 의미가 없습니다. 하지만 DUX 검사를 실시하여 해당 상품에 TPL 마크를 표시할 수 있습니다.
Q. 실버불리온이 귀금속을 매입하면, 진품인지 어떻게 아나요?
A.
귀금속 딜러가 판매하고 매입하는 상품에 대해 제대로 알고 있어야 하기 때문에 실버불리온은 귀금속을 매입하는데 있어 매우 까다롭습니다. 다음과 같은 항목들은 실버불리온에 해당되는 특징입니다:
당사는 싱가포르 의무경찰서가 있는 Certis Cisco 본사 건물에 위치해 있습니다. 건물 입장을 하기 위해서는 여권 또는 IC 스캔이 필요합니다. 위치만 보더라도 누군가 당사에게 가짜 상품에 대한 매입 의뢰하는 것은 불가능합니다.
DUX 검사를 이용한 매입이 가능합니다.
당사가 보유하고 있는 귀금속은 대부분 새상품이고 조폐국 또는 제련소로부터 직접 출하된 상품입니다.
Q. 귀금속 공급자가 진품을 공급하는지 어떻게 아나요?
A.
캐나다 조폐국의 이사의 말을 인용하자면, 진품을 확인할 수 있는 확실한 방법은 명성이 있는 딜러로부터 구입하는 것입니다. 당사는 호주 정부 조폐국 “Perth Mint”의 주요 유통업자입니다. 또한 멕시코 중앙은행의 직접적인 유통업자입니다. 추가적으로, 당사는 LBMA에 등재되어 있는 제련소(예: 스위스 메탈로, 터키 나디르)로부터 직접적 구입하고 있습니다. 기타 상품은 미국에서 가장 큰 귀금속 유통업자로부터 상품을 취급하고 있습니다. 만약 의심스러운 점이 있다면 당시는 DUX 검사를 실시합니다.
Q. 인터넷을 통하여 acid test 방법을 알아냈는데, 신뢰할 수 있나요?
A.
Acid test는 검사키트가 항공기를 이용한 배송이 되지 않기 때문에 추천하지 않는 방법입니다. 해당 검사는 은이나 금을 손상시킬뿐더러 표면만 검사하기에 효과적이지 않습니다.
Q. 실버코인 몇 박스를 보내려고 합니다. 모든 코인에 대해 개별적으로 DUX 검사가 이루어지나요?
A.
기본적으로 하나의 실버코인 튜브의 무게를 측정합니다. 그리고 해당 코인을 전부가 아닌 샘플로 뽑아서 초음파 측정을 합니다. 당사의 재량에 따라 더 많은 코인을 검사하거나 엑스선 형광 검사를 실시할 것입니다.
실버코인이 담겨 있는 밀봉된 S.T.A.R. Bullion parcel은 밀봉된 “몬스터박스”로 구성되어 있고 해당 상품은 조폐국 또는 북미에서 가장 큰 유통업자로부터 제공됩니다. 그러므로 실버코인에 대한 원산지 확인은 조폐국으로부터 확인할 수 있습니다. 더 나아가, 무게 검사를 위하여 보관소에 도착하는 박스들은 보관소 운영자에 의해 측정 검사가 이루어지며 보관소 시설에 들어갈 때 보안 예방 차원에서 엑스선 검사도 이루어집니다.
밀봉된 S.T.A.R. 보관된 parcel은 일반적으로 5개의 100트로이온스 실버바(총 500트로이온스의 실버바)로 구성되어 있습니다. 해당 상품은 제련소로부터 이중으로 밀봉된 귀금속 백에 담겨져 들어오며 제련소로부터 확인이 가능합니다. 드문 경우이지만, 조폐국으로부터 들어오지 않은 상품의 경우 1차 유통업자로부터 순도 검사가 이루어집니다. 도착하는 순간 해당 상품은 CCTV 감시 하에 최소 2명 이상의 보관소 운영자와 함께 측정 검사가 이루어지고 5개 그룹으로 나누어 밀봉된 상태로 순도 확인서와 변조 방지 봉투에 담아 재포장 합니다.
원산지 – 당사는 잘 알려진 브랜드 상품만 취급합니다.
추적 – 모든 귀금속은 조폐국 또는 제련소로부터 들어오며 귀금속 딜러로부터 오는 상품은 당사의 공급업체로부터 순도검사가 이루어집니다.
도착하는 즉시 중량 검사와 밀도 검사를 실시합니다.
LBMA로부터 인증 받은 감사인에 의해 감사가 이루어집니다.
또한, 필요시 자체적으로 DUX 검사를 실시합니다. (타 보관소에서 당사 보관소로 이전되는 모든 귀금속은 DUX 검사가 필수입니다)
감사
Q. 실버불리온을 제외한 또 누가 인보이스에 명시된 모든 parcel이 실제로 보관소에 저장이 되어 있는지 그리고 세금 청구서에 명시된 대로 소유권이 이전 되었는지에 대한 확인을 하나요?
A.
실제로 parcel이 보관되어 있는지에 대한 확인 작업은 3개의 독립된 기관으로부터 이루어집니다: 보관소 운영자, LBMA에서 승인받은 검사관 및 회계감사인. 또한 당사 홈페이지에서 각 parcel에 대한 사진을 확인하실 수 있습니다.
1. 보관소 운영자는 1주일에 2번 실물 검사 그리고 소유권 목록과 대조하여 parcel 재고보고서와 맞는지에 대한 확인 작업을 실시합니다. S.T.A.R. Parcel 소유권 목록과 운영자의 parcel 재고보고서는 모두 온라인에 게시가 되며 S.T.A.R. Bullion Storage 고객들이 다운로드 받을 수 있습니다. 2. 런던금시장연합회(London Bullion Market Association, LBM)검사관은 분기에 1번씩 보관소를 방문하여 모든 parcel에 대한 감사를 독립적으로 실시합니다. 당사는 LBMA로부터 인증 받은 검사기관인 Bureau Veritas와 계약이 되어 있어 독립적으로 감사를 실행하고 이에 대한 보고서가 온라인을 통해 다운로드 받을 수 있도록 하고 있습니다. 3. 당사의 감사인인 PricewaterhouseCoopers LLP (PWC)는 보관소에 방문하여 보관소 운영자와 함께 무작위로 parcel의 존재여부를 확인합니다. 독립적으로 거래명세서 및 현금흐름을 감사하고 세금명세서, 주문확인서 및 배송확인서를 이용하여 parcel 소유권 확인 작업을 합니다.
소유권 정보는 실버불리온이 관리하고 있으며 독립적인 회계감사인 관리하에 매우 투명한 방식으로 제공합니다.
Q. 3개의 기관이 귀금속 소유권 확인 작업이 이루어지면, 누가 개인정보에 접근할 수 있는 권한이 있나요?
A.
고객의 개인정보는 실버불리온의 소수 인원과 싱가포르 회계감사인에게만 권한이 있습니다. 법에 의해 요구되지 않는 이상 제3자에게 접근 권한은 없습니다.
실버불리온은 S.T.A.R. Storage 약관에 따라 고객으로부터 발생한 거래 또는 정보를 해외 세금 당국, 규제 기관 또는 공공 기관을 포함한 모든 해외 정부에게 제공할 법적 의무는 없습니다.
싱가포르 규제 관점에서 보았을 때, S.T.A.R. Bullion Storage에 보관되고 있는 귀금속은 금융 상품이 아니라 물리적 상품으로 간주되므로 금융 상품 보고 요건에 해당되지 않습니다. 보관소 운영자와 귀금속 감사인은 익명의 S.T.A.R. 소유자 ID로 정보를 확인합니다.
Q. 보관된 Parcel에 대한 증명서를 받나요?
A.
상업 인보이스는 지정된 구매자에게 소유권을 양도한다는 의미로 사용되는 법적 문서입니다. 해당 인보이스는 실버불리온의 임원이 작성하고 회계사가 관리를 하고 재무감사인이 감사를 하며 싱가포르 국세청에 의해 규제되고 있는 법률 문서입니다.
인보이스를 위조하는 것은 싱가포르에서 단순한 민사 범죄가 아니라 형사 범죄입니다. 인보이스가 매력적으로 보이지 않을 수 있지만, 해당 문서는 단순한 “증명서”보다 더 많은 보호를 제공합니다.
Q. 고객 parcel의 정확한 소유권은 어떻게 알 수 있고 행여나 이 목록이 없어지면 어떻게 되나요?
A.
S.T.A.R. 보관소 시스템은 잠재적으로 발생이 가능한 오류인 수동 데이터 입력을 최소화할 수 있도록 설계되었습니다. 더 나아가, 설계가 잘된 데이터 구조, 중복성 및 교차 점검으로 인해 해당 시스템은 견고하고 투명하게 만들어졌습니다. 더 중요한 것은 필요한 경우 IT 시스템과 별개로 주문이나 소유권을 확인할 수 있도록 종이로 된 거래 명세서를 보유하도록 설계했습니다.
기술적인 교차 점검: S.T.A.R. 보관소는 2개의 개별 재고 시스템을 이용하여 교차 점검 시스템을 사용합니다. 한 시스템에서 불일치 오류가 발생하면 다른 시스템에 의해 탐지가 됩니다. 이 설계로 인해 결과적으로 시스템의 안정성과 투명성을 높였습니다. 기타 기술 및 설계 기능을 통해 오류가 발생할 수 있는 위험을 최소화시키고 있습니다.
비기술 및 보관소 운영자 이중 작업: S.T.A.R. Parcel 소유권 목록은 보관소 운영자의 재고 목록에 의해 백업되고 있으며 모든 S.T.A.R 거래는 인보이스와 주문 확인서에 기반합니다. 이러한 문서는 회계 절차 및 감사 요구사항의 일부로 인쇄되어 보관됩니다.
고객은 이러한 모든 문서를 상호적으로 확인할 수 있으며 시스템에 불일치 오류가 발생할 경우 매우 높은 정확성과 빠른 대응으로 투명성을 보장합니다.
Q. 실버불리온의 재무제표를 볼 수 있나요?
A.
가능합니다. 실버불리온 재무 정보는 ACRA (Accounting and Corporate Regulatory Authority) Bizfile’s 홈페이지인 http://www.bizfile.gov.sg/에서 확인하실 수 있습니다.